prochaine rentrée : 22 AVRIL 2024

FICHE MÉTIER : SALES OPS

Le Sales Operations est responsable de l'efficacité des processus commerciaux dans leur ensemble en mettant en place des process d’organisation (automatisation, outils et reporting). Il facilite le quotidien des équipes commerciales et les aide à réaliser de meilleures performances et à surpasser leurs objectifs.
«  Le Sales Ops facilite le quotidien des Sales en leur apportant des solutions pour maximiser leurs performances »

1. Les missions du Sales Ops :

Afin de faciliter le quotidien des commerciaux et leur permettre de se focaliser sur ce qu’ils savent faire de mieux, à savoir la vente, le Sales Ops doit mettre en place des process d’organisation pour fluidifier et accélérer les cycles de vente pour permettre aux commerciaux de signer plus de contrats.

  • Création de tableaux de bord et analyse des données : il participe à la définition, à la production et à l’analyse de tableaux de bords avec des datas nécessaires au bon fonctionnement de l’activité commerciale de l’entreprise.
  • Faire l'intermédiaire avec les équipes : il analyse et communique à l’ensemble des équipes les performances commerciales.
  • Gestion et optimisation du CRM : il gère le CRM, l’optimise continuellement et s’assure qu’il répond aux besoins de l’entreprise pour faciliter le travail des commerciaux.
  • Sélection des outils : il identifie et sélectionne des logiciels et outils collaboratifs pertinents pour faciliter le travail des équipes et fluidifier le process de vente.
  • Accompagner le Directeur Commercial : il aide le directeur commercial à répartir les comptes et les territoires de vente.
  • Évaluer les besoins des équipes : il évalue les besoins de formation des équipes commerciales.

2. Avec qui travaille le Sales Ops ? 

Le Sales Ops a pour objectif d’optimiser les performances des équipes chargées de l’ensemble du processus de vente. Il travaille donc étroitement avec le directeur commercial,  les équipes Sales, les Business Developer, les SDR, les Sales et Commerciaux, les CSM et Account Manager pour maîtriser les enjeux commerciaux.

3. Quelles compétences pour être un bon Sales Operations Manager ?

Pour être capable de mettre en place les process d'organisation, le Sales Ops doit maîtriser un certains nombres de hard et soft skills :

Les hard skills du Sales Ops :

  • Maîtrise des chiffres
  • Maîtrise d’outils d’analyse de datas
  • Maîtrise d’outils CRM

Les soft skills du Sales Ops :

  • Organisation et priorisation 
  • Capacité à travailler en équipe, leadership 
  • Rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Adaptabilité

4. Combien gagne un Sales Ops ? Rémunération et salaire :

En tant que Sales Ops Junior :  26 à 32 000 € annuel + salaire variable

En tant que Sales Ops Senior : 43 à 60 000€ + salaire variable

5. Les évolutions de carrière du Sales Operations Manager :

Après quelques années d’expérience, le Sales Ops peut évoluer sur le poste de Customer Success Manager, Directeur commercial ou Directeur des opérations.

Nos alumnis devenus Sales Ops après iconoClass :

Clément Abadie | Account Manager @Uptoo

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